SYNKRON Connect Service · VMVM TECHNO · Última actualización: mayo 2026
Aviso importante: Al registrarse y usar SYNKRON Connect Service, usted declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no use la plataforma.
1. Definiciones
SYNKRON / PlataformaSYNKRON Connect Service, software desarrollado por VMVM TECHNO para conectar empresas con técnicos de campo.
Usuario EmpresaPersona jurídica o natural que contrata los servicios de técnicos a través de la plataforma.
Técnico / Usuario TécnicoPersona natural que ofrece sus servicios técnicos a través del marketplace de SYNKRON.
MarketplaceEspacio digital dentro de SYNKRON donde técnicos publican sus perfiles y empresas los contratan.
ServicioLa labor técnica prestada por el Técnico al Usuario Empresa, fuera de la plataforma y en el mundo físico.
VMVM TECHNOEmpresa desarrolladora y operadora de SYNKRON Connect Service, con domicilio en Cali, Colombia.
2. Naturaleza de SYNKRON — Plataforma intermediaria
SYNKRON es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación. Su función es facilitar el encuentro entre empresas que necesitan servicios técnicos y técnicos que los ofrecen.
→SYNKRON NO es empleador de ningún técnico registrado en la plataforma.
→No existe relación laboral, de dependencia ni subordinación entre SYNKRON y los técnicos.
→SYNKRON no dirige, supervisa ni controla la ejecución de los servicios técnicos.
→Los técnicos actúan como trabajadores independientes o como empleados de sus propias empresas.
→La relación contractual se establece directamente entre el Técnico y el Usuario Empresa.
→SYNKRON no es parte en los contratos de prestación de servicios entre técnicos y empresas.
3. Responsabilidad en materia de riesgos laborales y accidentes
Limitación de responsabilidad de SYNKRON
SYNKRON no asume ninguna responsabilidad por accidentes de trabajo, lesiones, enfermedades laborales o muerte que pudieran ocurrir durante la prestación de servicios técnicos. Dicha responsabilidad recae exclusivamente sobre las partes directamente involucradas en la relación contractual de servicios.
Marco legal aplicable — Ley 1562 de 2012 y Decreto 1072 de 2015:
3.1 Técnicos independientes (contratistas)
→Están obligados a afiliarse a una ARL antes de iniciar cualquier servicio.
→La empresa contratante tiene la obligación legal de verificar dicha afiliación.
→SYNKRON recomienda afiliarse a la ARL con clase de riesgo IV.
→SYNKRON no verifica ni garantiza la afiliación a ARL — esta obligación corresponde al técnico y a la empresa.
3.2 Técnicos en relación de dependencia laboral con empresas
→La empresa empleadora es la responsable de su afiliación a ARL, EPS y demás obligaciones laborales.
→La empresa empleadora debe cumplir con el SG-SST.
→SYNKRON no es responsable por incumplimientos del empleador del técnico.
3.3 Responsabilidad de las Empresas Usuarias
→Al contratar un técnico a través de SYNKRON, la empresa asume la responsabilidad de verificar su documentación y afiliación a ARL.
→La empresa debe suministrar las condiciones de seguridad necesarias conforme al Decreto 1072 de 2015.
→En caso de accidente en las instalaciones de la empresa contratante, esta asume responsabilidad por las condiciones inseguras.
3.4 Técnico con información falsa o experiencia no acreditada
⚠️ Cláusula de indemnización por falsedad
Si un técnico declara falsamente poseer experiencia, certificaciones o habilidades que no tiene, y como consecuencia de dicha falsedad ocurre un accidente, lesión, daño a terceros o pérdida económica, el Técnico deberá indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a SYNKRON y a la Empresa Usuaria afectada, incluyendo daños directos, costos legales y honorarios de abogados.
→El Técnico declara bajo su responsabilidad civil y penal que toda la información de su perfil es verídica al momento del registro.
→Proveer información falsa constituye fraude y puede derivar en acciones penales bajo el Código Penal Colombiano (Art. 246 - Estafa).
→SYNKRON se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la cuenta del técnico ante evidencia de información falsa.
→La empresa usuaria perjudicada podrá reportar al técnico y SYNKRON colaborará proporcionando la información disponible a las autoridades competentes.
→Esta cláusula aplica también cuando el técnico acepta un servicio fuera de sus competencias reales sin informarlo a la empresa.
4. Obligaciones del Técnico
→Proveer información veraz y actualizada en su perfil — esto incluye experiencia, especialidades, certificaciones y zonas de cobertura.
→Contar con las certificaciones, conocimientos y herramientas necesarias para los servicios que ofrezca. No aceptar trabajos fuera de su competencia real.
→Afiliarse a una ARL antes de prestar servicios como independiente.
→Cumplir con las normas de seguridad en cada lugar de trabajo.
→Informar a la empresa contratante ANTES de iniciar el servicio si detecta que no cuenta con la experiencia necesaria para ejecutarlo de forma segura.
→No subcontratar servicios sin autorización expresa del Usuario Empresa.
→Responder directamente ante el Usuario Empresa por la calidad e idoneidad del servicio prestado.
→Actuar conforme a la ley y las buenas prácticas del oficio.
Declaración jurada de veracidad
Al registrarse, el Técnico declara bajo juramento civil y penal que toda la información contenida en su perfil es verídica. Esta declaración tiene efectos legales y puede ser usada como prueba en caso de reclamación.
5. Obligaciones del Usuario Empresa
→Proveer información veraz sobre los servicios que requiere, incluyendo el nivel de riesgo y las condiciones del lugar de trabajo.
→Garantizar condiciones de seguridad adecuadas en el lugar donde se prestará el servicio.
→Verificar la afiliación a ARL del técnico independiente contratado ANTES de autorizar el inicio del servicio.
→Pagar los servicios acordados dentro de los 5 días hábiles siguientes a la finalización y aprobación del servicio.
→No contactar al técnico fuera de la plataforma para evadir las tarifas o términos de SYNKRON.
→Calificar los servicios con honestidad.
→Reportar a SYNKRON cualquier comportamiento irregular del técnico.
⚠️ Incumplimiento de pago
El incumplimiento del pago al técnico dentro del plazo establecido podrá ser reportado por el técnico a SYNKRON. Ante dos (2) reportes verificados de impago, SYNKRON podrá suspender el acceso de la empresa al marketplace de técnicos sin perjuicio de las acciones legales que el técnico decida iniciar directamente.
6. Sistema de Protección de Pagos — Marketplace
SYNKRON implementa el siguiente sistema para proteger a los técnicos del marketplace ante impagos:
6.1 Reporte de impago
→El Técnico puede reportar un impago desde su panel de control tras 5 días hábiles sin recibir el pago acordado.
→El reporte debe incluir: descripción del servicio, monto acordado, fecha de ejecución y evidencia disponible (capturas, mensajes).
→SYNKRON notificará a la empresa con un plazo adicional de 3 días hábiles para responder.
6.2 Consecuencias para empresa con impago verificado
→1er reporte verificado: advertencia formal por email con 5 días para regularizar el pago.
→2do reporte verificado: suspensión temporal del acceso al marketplace (30 días).
→3er reporte: cancelación permanente del acceso al marketplace de técnicos SYNKRON.
→SYNKRON publicará el historial de incidentes en el perfil de la empresa dentro de la plataforma.
6.3 Limitaciones
→SYNKRON actúa como intermediario — no garantiza ni adelanta pagos al técnico.
→Las disputas económicas entre técnico y empresa deben resolverse entre las partes o ante las instancias judiciales competentes.
→SYNKRON puede mediar pero no tiene capacidad coercitiva para forzar un pago.
7. Cláusula de Indemnización recíproca
Cada parte se compromete a indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a las demás en los siguientes casos:
7.1 El Técnico indemnizará a SYNKRON y a la Empresa cuando:
→Cause daños materiales, personales o a terceros por negligencia en la ejecución del servicio.
→Provea información falsa en su perfil que derive en daños o reclamaciones.
→Ejecute servicios para los que no cuenta con la competencia declarada.
→Incumpla obligaciones de seguridad aplicables al tipo de servicio.
7.2 La Empresa indemnizará a SYNKRON y al Técnico cuando:
→No proporcione condiciones de seguridad adecuadas en el lugar de trabajo.
→No verifique la afiliación a ARL del técnico independiente y ocurra un accidente.
→Incumpla el pago acordado de forma injustificada.
→Proporcione información falsa sobre el alcance o condiciones del servicio requerido.
7.3 SYNKRON indemnizará a Técnicos y Empresas solo cuando:
→Fallas técnicas de la plataforma causen directamente pérdidas económicas documentadas y demostrables.
→La responsabilidad máxima de SYNKRON en cualquier caso se limita al valor de las tarifas pagadas por la Empresa a SYNKRON en los 3 meses anteriores al evento.
8. Limitación general de responsabilidad de SYNKRON
En ningún caso SYNKRON será responsable por:
→La calidad, idoneidad o resultado de los servicios técnicos prestados.
→Daños materiales, personales o a terceros ocasionados durante la prestación del servicio.
→Accidentes, lesiones o muerte del técnico o de terceros durante el servicio.
→Incumplimiento contractual entre el técnico y la empresa contratante.
→Pérdida de datos, lucro cesante o daño emergente derivado del uso de la plataforma.
→Fallas en conectividad, energía eléctrica o infraestructura tecnológica fuera de su control.
→Conductas fraudulentas, negligentes o ilícitas de los usuarios.
La responsabilidad máxima de SYNKRON ante cualquier reclamo se limita al valor de las tarifas efectivamente pagadas por el Usuario Empresa a SYNKRON en los 3 meses anteriores al evento reclamado.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre SYNKRON Connect Service, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos y contenidos, pertenecen exclusivamente a VMVM TECHNO. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
Los usuarios conservan la propiedad de los contenidos que publican (perfil, fotos, reseñas) y otorgan a SYNKRON una licencia no exclusiva para mostrarlos dentro de la plataforma.
10. Suspensión y cancelación de cuentas
SYNKRON se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en los siguientes casos:
→Información falsa o documentos fraudulentos en el registro.
→Conducta abusiva, discriminatoria o ilegal dentro o fuera de la plataforma relacionada con servicios SYNKRON.
→Incumplimiento reiterado de los presentes Términos.
→Uso de la plataforma para actividades ilegales.
→Reclamaciones verificadas de fraude o negligencia grave.
11. Modificaciones
SYNKRON puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras dicha notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia. Las partes intentarán resolver las disputas de forma amigable antes de acudir a instancias judiciales.
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